AFTUR – Gizlilik Politikası
AFTUR Turizm Hizmetleri Ltd. Şti. (“AFTUR”), kullanıcılarının gizliliğine önem vermekte ve
kişisel verilerin korunmasına ilişkin tüm yasal süreçlere uygun hareket etmektedir.
Bu Gizlilik Politikası; aftur.com.tr web sitesi, mobil site, iletişim formları,
WhatsApp hattı, çağrı merkezi ve tüm dijital iletişim kanalları üzerinden elde edilen verilerin
nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Toplanan Kişisel Veriler
AFTUR, hizmetlerin sunulması amacıyla aşağıdaki veri kategorilerini işleyebilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik no, pasaport bilgileri
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi
- Hizmet Bilgileri: Tur seçimi, rezervasyon detayları, ödeme bilgileri
- Finansal Veriler: Kart maskeleri, ödeme hareketleri
- Web Kullanım Verileri: IP adresi, çerez verileri, cihaz bilgileri, ziyaret kayıtları
- Seyahat Belgeleri: Vize evrakları, pasaport fotokopileri, uçuş bilgileri
- Görsel Veriler: Güvenlik ve kimlik doğrulama amaçlı yüklenen belgeler
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
AFTUR, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemektedir:
- Rezervasyon oluşturma, tur satış işlemleri ve sözleşme süreçleri
- Uçak bileti, otel, cruise, transfer ve vize işlemlerinin tamamlanması
- Fatura düzenleme, tahsilat ve mali işlemler
- Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin yanıtlanması
- Bilgilendirme SMS/e-posta gönderimi
- Kampanya, fırsat ve pazarlama duyuruları (isteğe bağlı)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Web sitesi güvenliğinin sağlanması
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
- Web sitesi ve online rezervasyon formları
- WhatsApp iletişim hattı
- Telefon görüşmeleri ve çağrı merkezi
- Sosyal medya mesajları
- E-posta iletileri
- Fiziki evrak teslimi (pasaport, vize evrakı vb.)
4. Çerez (Cookie) Kullanımı
Web sitemizde kullanıcı deneyimini artırmak ve site performansını geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Bu çerezler:
- Oturum çerezleri (giriş yapılması için zorunlu)
- Analitik çerezler (Google Analytics, Meta Pixel vb.)
- Reklam çerezleri (Google Ads, Remarketing tagleri)
Tarayıcı ayarlarından çerez kullanımını engelleyebilir veya sınırlandırabilirsiniz.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
AFTUR, kişisel verilerinizi yalnızca hizmet sunmak için gerekli olduğu ölçüde
aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşabilir:
- Havayolu şirketleri
- Otel ve konaklama tesisleri
- Cruise şirketleri
- Transfer ve rehberlik firmaları
- Vize danışmanlık şirketleri
- Bankalar ve ödeme kuruluşları
- Resmi kurumlar (gerekli hallerde)
6. Veri Güvenliği ve Saklama Süreleri
AFTUR, kullanıcı verilerini korumak için gerekli tüm teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır.
Bu önlemler arasında:
- SSL sertifikalı şifreleme
- Yetkilendirilmiş personel erişimi
- Düzenli güvenlik taramaları
- KVKK uyum prosedürleri
Kişisel veriler, ilgili mevzuat gereği:
- Fatura ve muhasebe belgeleri: 10 yıl
- Sözleşmeler ve rezervasyon kayıtları: 5 yıl
- Web log kayıtları (5651 gereği): 2 yıl
- Pazarlama izinleri: İptal edilene kadar
7. Üçüncü Taraf Servisler
AFTUR web sitesi aşağıdaki üçüncü taraf servislerden yararlanabilir:
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta (Facebook/Instagram) Pixel
- WhatsApp Business API
- Harita servisleri (Google Maps vb.)
Bu servisler kendi gizlilik politikalarına tabidir.
8. Haklarınız (KVKK Madde 11)
Kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Düzeltme talep etme
- Silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme
- İtiraz hakkı
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için:
info@aftur.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.
9. Pazarlama İzinleri
Kullanıcı, SMS/e-posta kampanya bildirimlerini dilediği zaman iptal edebilir.
İptal işlemi sonrasında pazarlama içerikleri gönderilmez; ancak işlem onayları, rezervasyon bilgileri gibi
zorunlu bildirimler gönderilmeye devam eder.
10. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
AFTUR, bu Gizlilik Politikasını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenen politika web sitemizde yayınlandığında yürürlüğe girer.
11. İletişim Bilgileri
AFTUR Turizm Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: Mahmutbey, İnönü Cd. No:122 Kat:13 D:59 Bağcılar / İstanbul
Telefon: 0530 179 73 34
E-posta: info@aftur.com.tr
Web: https://aftur.com.tr
Bu Gizlilik Politikası AFTUR tarafından hazırlanmış olup tüm hakları saklıdır.